Search
جميع الأقسام
    Menu Close

    العوائد والمردودات

    الكفالة / احكام التبديل والترجيع

    • ·يتم استبدال المنتجات في غضون 15 يومًا من تاريخ الشراء، شريطة أن يتم إعادة المنتج كما هو موضح أدناه، ووفقًا للوائح ونظم وزارة التجارة والصناعة:
      1. يجب ابرازالفاتورة الاصلية
      2. الإلكترونيات : يجب أن يكون المنتج مع كامل الاكسسوارات الخاصة به داخل الكرتون الاصلي، وبمجرد تركيب المنتج لن يسمح بأي استبدال أواسترداد لقيمة المنتج المادية، ما لم يكن المنتج معيبًا لاسباب تعزو إلى التصنيع
      3. الملابس : يجب ان تكون المشتريات في حالتها/ تغليفها الاساسي، غير مستعملة، غير معطرة، غير مغسلة، غيرمعدلة ومرفقة ببطاقة السعر الاصلية
      4. الأجهزة المنزلية : يجب أن يكون المنتج مع كامل الاكسسوارات الخاصة به داخل الكرتون الاصلي
    • ·هناك منتجات شخصية وعلى درجة من الحساسية لا تخضع لعملية الاستبدال على النحو الوارد أدناه:
      1. الملابس الداخليةعموما وللنساء خصوصا وملابس السباحة
      2. مستحضرات التجميل والعطور
      3. إكسسواراتالموضة
      4. قطع الأجهزة المنزلية
    • ·قطع الأجهزة المنزلية / ومنتجات مستحضرات التجميل جميعا لا يتم شمولها بموجب الضمان
    • ·في حالة الرد خلال عروض الهدايا والكوبونات، يجب رد الهدايا على حالتها الاولى وكذلك الكوبونات من دون خدش او مسح
    • ·لإرجاع الملابس ، يجب على العميل زيارة أقرب متاجرنا الموجودة في السالمية ، الصالحية ، الفحيحيل ، الفروانية (حسب الشروط والأحكام).
    •  فى حال رغبة العميل إرجاع المنتجات المشتراة فى غضون 15 يوما بعد فتح الكرتون , فسيتم تطبيق نسبة خصم 25% من قيمة المنتج 
    • بالنسبة لخدمة ما بعد البيع للإلكترونيات ، يجب على العميل الاتصال بالخط الساخن 1840011 أو زيارة مركز الخدمة الخاص بنا في الشويخ ، الكويت
    • ·ضمان منتجاتنا الالكترونية:
      1. لا يغطي ضمان الشركة المصنعة أي تلف بالمنتج ناتجا عن سوء الاستخدام، أو التركيب الخاطئ أو إصلاحات أخرى تم القيام بها خارج مركز الخدمة المعتمد، أو الكسر (بما في ذلك الزجاج، والسيراميك، والكريستال)
      2. تعتبر منتجات خدمة التوصيل إلى المنازل قد تم تسليمها وفحصها بمجرد توقيع العميل / أو أحد أفراد الأسرة على إيصال بالاستلام، ولا يتم المطالبة بأي نوع من الادعاءات بالتعويض أو إيقاع الضرر بعد التوقيع علي إيصال الاستلام  
      3. يترتب خصم نسبة استهلاك في حال اصدارتقريربالتبديل من الورشة: اقل من سنة 20%، السنة الثانية 30%، السنة الثالثة 40%، السنة الرابعة 50%، السنة الخامسة 100%، اي حالة بعد الخمس سنوات تدرس في حينها
      4. اعادة التركيب، اجورالعمال وبايبات التكييف، الفلاتر، غسيل اجهزة التكييف والبطاريات غيرمشمولة بالكفالة
      5. بعد الانتهاء فترة الضمان ، سيتم تحصيل رسوم أي إصلاح مطلوب وفقًا للمهام المنفذة أو المطلوبة.
    • ·كفالات أجهزة :UTC
      1. تتمتع طباخات جليم جاز القائمة بذاتها والأجهزة المنزلية المدمجة بضمان شامل لمدة 7 سنوات باستثناء الأجزاء الزجاجية.
      2. تتمتع طباخات ستارتك القائمة بذاتها بضمان شامل لمدة عام
      3. تتمتع طباخات ستارتك المدمجة في الأجهزة المنزلية بضمان شامل لمدة 7 سنوات باستثناء الأجزاء الزجاجية.
      4. تتمتع أجهزة الغور وطومسون المدمجة في الثلاجات وغسالات الأطباق لديها ضمان شامل لمدة 7 سنوات. 
      5. تتمتع ثلاجات وفريزرات هارموني ضمان شامل لمدة  سنة واحده ، و5 سنوات للكمبريسور .
      6. تتمتع ثلاجات ويست بوينت بضمان شامل لمدة  سنة واحده ، و5 سنوات للكمبريسور .
      7. تتمتع فريزرات ويست بوينت بضمان شامل لمدة  سنة واحده ، و5 سنوات للكمبريسور .
      8. تتمتع مكيفات جنرال بضمان 5 سنوات على الكومبريسور، وبضمان شامل لمدة سنة واحدة .
      9. تتمتع مكيفات شيغو، تي سي أل وويست بوينت و كذلك ستارتك بضمان 5 سنوات على الكومبريسور، وبضمان شامل لمدة سنة واحدة .
      10. تتمتع افران وموزع المياه باراجون بضمان شامل لمدة 3 سنوات
      11. تتمتع منتجات براون بضمان الشركة المصنعة لمدة عامين
      12. تتمتع منتجاتسينكوربضمان الشركة المصنعة لمدة عامين

     

     

    عند الاسترداد

    • عند طلب العميل استرداد مبلغ كان قد دفعه عبرKnet ستتم اعادتهل حسابه في غضون سبعة أيام عمل
    • عند طلب العميل استرداد مبلغ كان قد دفعه عبر بطاقة الائتمان، ستتم اعادتهل حسابه في غضون شهر واحد ، يراعى اي رسوم مصرفية اضافية (إن وجدت).