البنود و الظروف
الشروط وألاحكام
عام:
هذا الموقع "www.utckw.com" مملوك ومُدار من قبل شركة Union Trading Company نحن (مقدم الخدمة) نقدم لك (العميل) هذا الموقع اللذي يهدف إلى السماح لمستخدميها بتصفح أو طلب منتجاتنا وخدماتنا. بصفتك مستخدمًا لهذا الموقع ، فإنك تقر بأن استخدامك لمنصة التجارة الإلكترونية هذه لأي سبب ، بما في ذلك أي معاملات تجريها تخضع لـ "الشروط والأحكام" هنا كما هو موضح أدناه. نوصي بقراءة وفهم الشروط والأحكام المذكورة أدناه بعناية قبل الحصول على أي خدمات من www.utckw.com. اطبع نسخة إذا لزم الأمر للرجوع إليها في المستقبل. نحن UTC ، نحتفظ بالحق في تغيير أي من الشروط والأحكام في أي وقت أو ظروف معينة. تعتبر هذه التغييرات فعالة ، عند نشرها على الموقع الإلكتروني وتقع على عاتقك كعميل قراءة هذه التحديثات عند زيارتك لموقع www.utckw.com .بمجرد دخولك للموقع ، لتسجيل حساب أو استخدام خدماته المقدمة ، فإنك توافق على الالتزام بشروطه. إذا كنت لا توافق على كل أو أي من الشروط ، فإن الحل الوحيد لك هو التوقف عن استخدام www.utckw.com
الحساب:
من أجل الوصول إلى وظائف معينة للخدمة ، بما في ذلك القدرة على طلب المنتجات وشرائها ، يجب عليك التسجيل وإنشاء حساب ببريدك الإلكتروني الشخصي ، مؤمن بكلمة مرور. يعد أي حساب تم إنشاؤه شخصيًا وحصريًا لك وغير قابل للتحويل إلى أي طرف ثالث. إذا قمت بالتسجيل وإنشاء حساب ، فأنت "مستخدم مسجل". لكي تكون مستخدمًا مسجلاً ، يجب أن يكون عمرك 21 عامًا ويجب أن تقدم معلومات صحيحة ودقيقة (بما في ذلك اسمك وتاريخ الميلاد ورقم الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل بطاقة الائتمان / الخصم وغيرها من التفاصيل الإلزامية إن وجدت) كل هذا مطلوب أثناء عملية إنشاء الحساب. لاحظ أيضًا أنك تخضع للقانون المعمول به ، بصفتك أحد الوالدين أو الوصي على قاصر تتراوح أعمارهم بين 18 و 21 عامًا ، يمكنك السماح لهذا القاصر باستخدام حسابك ، على أساس أنك تظل مسؤولاً بالكامل عن الخدمات التي تم الحصول عليها. قد نقوم بإجراء المزيد من عمليات التحقق من خلفيتك مع أي مرجع ائتماني مسجل (أو وكالة مماثلة) ، وإذا لم نتمكن من التحقق من معلوماتك ، فقد نلغي طلبك. عند التسجيل في www.utckw.com واستخدامه ، فأنت تضمن أن المعلومات التي قدمتها أثناء عملية التسجيل صحيحة ودقيقة وتتعهد بضمان تحديث هذه المعلومات. ستكون مسؤولاً عن الحفاظ على سرية حسابك وتوافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث في حسابك. في حالة وجود أي مخاوف تتعلق بحسابك أو علمك بأي سوء استخدام ، يرجى إبلاغنا على الفور.
كيفية الاستخدام:
- كمستخدم مسجل ، لديك الحق في شراء المنتجات من خلالutckw.com
- أنت توافق على دفع المبلغ الكامل للطلب المقدم كما هو موضح أثناء عملية الطلب ، بما في ذلك تكاليف الشحن أو الرسوم الأخرى التي قد تنطبق على طلبك.
- عند اختيار منتجك، تتوجه الى عملية الدفع وبعد اتمام الطلب ، ستتلقى تأكيدًا للطلب على بريدك الإلكتروني المسجل.
- قد تختلف المنتجات الفعلية في المظهرعن الصورالمنشورة.
- سنقوم بجدولة طلبك ليتم تسليمه في غضون 48 ساعة.
معلومات التوصيل:
- يعتمد وقت التسليم الدقيق على دقة العنوان المقدم. نقوم عادةً بتسليم المنتجات التي تم شراؤها في أقرب وقت ممكن بعد تلقي تأكيد الدفع وسنبذل قصارى جهدنا للتسليم في غضون وقت التسليم المقدر ، ومع ذلك ، قد تحدث تأخيرات عرضية بسبب ظروف غير متوقعة أو تأخيرات قسرية. كما يرجى الملاحظة أن المنتجات المطلوبة من utckw.com يمكن توصيلها فقط داخل الكويت. يتحمل العميل مسؤولية تقديم عناوين تسليم دقيقة وأي تصحيحات أو عناوين خاطئة ستؤدي إلى تأخير ورسوم تسليم محتملة (لمحاولات التسليم المتكررة).
ألتوصيل الى الاماكن البعيدة:
- يتم التوصيل للمناطق التالية أيام الخميس والسبت فقط. المناطق هي: مينا الشعيبة ، صباح الأحمد ، الجليعة ، الزور ، الخيران ، الوفرة ، النويصيب ، العبدلي ، الكبد ، السالمي ، بنيدر ، مجوع ، المطلع ، الضبعية ، سعد العبد الله ، ساحل صباح الأحمد جميع المناطق بالقرب من هذه المناطق.
الكفالة / احكام التبديل والترجيع:
- يتم استبدال المنتجات في غضون 15 يومًا من تاريخ الشراء، شريطة أن يتم إعادة المنتج كما هو موضح أدناه، ووفقًا للوائح ونظم وزارة التجارة والصناعة :
- يجب ابراز الفاتورة الاصلية
- الإلكترونيات : يجب أن يكون المنتج مع كامل الاكسسوارات الخاصة به داخل الكرتون الاصلي، وبمجرد تركيب المنتج لن يسمح بأي استبدال أواسترداد لقيمة المنتج المادية، ما لم يكن المنتج معيبًا لاسباب تعزو إلى التصنيع
- الملابس : يجب ان تكون المشتريات في حالتها/ تغليفها الاساسي، غير مستعملة، غير معطرة، غير مغسلة، غيرمعدلة ومرفقة ببطاقة السعر الاصلية
- الأجهزة المنزلية : يجب أن يكون المنتج مع كامل الاكسسوارات الخاصة به داخل الكرتون الاصلي
- هناك منتجات شخصية وعلى درجة من الحساسية لا تخضع لعملية الاستبدال على النحو الوارد أدناه:
- الملابس الداخلية عموما وللنساء خصوصا وملابس السباحة
- مستحضرات التجميل والعطور
- إكسسوارات الموضة
- قطع الأجهزة المنزلية
- قطع الأجهزة المنزلية / ومنتجات مستحضرات التجميل جميعا لا يتم شمولها بموجب الضمان
- في حالة الرد خلال عروض الهدايا والكوبونات، يجب رد الهدايا على حالتها الاولى وكذلك الكوبونات من دون خدش او مسح
- لإرجاع الملابس ، يجب على العميل زيارة أقرب متاجرنا الموجودة في السالمية ، الصالحية ، الفحيحيل ، الفروانية (حسب الشروط والأحكام).
- بالنسبة لخدمة ما بعد البيع للإلكترونيات ، يجب على العميل الاتصال بالخط الساخن 1840011 أو زيارة مركز الخدمة الخاص بنا في الشويخ ، الكويت.
- ضمان منتجاتنا الالكترونية :
- لا يغطي ضمان الشركة المصنعة أي تلف بالمنتج ناتجا عن سوء الاستخدام، أو التركيب الخاطئ أو إصلاحات أخرى تم القيام بها خارج مركز الخدمة المعتمد، أو الكسر (بما في ذلك الزجاج، والسيراميك، والكريستال)
- تعتبر منتجات خدمة التوصيل إلى المنازل قد تم تسليمها وفحصها بمجرد توقيع العميل / أو أحد أفراد الأسرة على إيصال بالاستلام، ولا يتم المطالبة بأي نوع من الادعاءات بالتعويض أو إيقاع الضرر بعد التوقيع علي إيصال الاستلام
- يترتب خصم نسبة استهلاك في حال اصدارتقريربالتبديل من الورشة: من ستة اشهر حتى سنة 10%، السنة الثانية 25%، السنة الثالثة 35%، السنة الرابعة 45%، السنة الخامسة 55%، اي حالة بعد الخمس سنوات تدرس في حينها
- اعادة التركيب، اجورالعمال وبايبات التكييف، الفلاتر، غسيل اجهزة التكييف والبطاريات غيرمشمولة بالكفالة
- بعد الانتهاء فترة الضمان ، سيتم تحصيل رسوم أي إصلاح مطلوب وفقًا للمهام المنفذة أو المطلوبة.
- كفالات أجهزة :UTC
- تتمتع طباخات جليم جاز القائمة بذاتها والأجهزة المنزلية المدمجة بضمان شامل لمدة 7 سنوات باستثناء الأجزاء الزجاجية.
- تتمتع طباخات ستارتك القائمة بذاتها بضمان شامل لمدة عام
- تتمتع طباخات ستارتك المدمجة في الأجهزة المنزلية بضمان شامل لمدة 7 سنوات باستثناء الأجزاء الزجاجية.
- تتمتع أجهزة الغوروطومسون المدمجة في الثلاجات وغسالات الأطباق لديها ضمان شامل لمدة 7 سنوات.
- تتمتع ثلاجات وفريزرات هارموني بضمان شامل لمدة 7 سنوات
- تتمتع ثلاجات ويست بوينت بضمان شامل لمدة 7 سنوات
- تتمتع فريزرات ويست بوينت بضمان 5 سنوات على الكومبريسور وضمان شامل لمدة عام واحد.
- تتمتع مكيفات جنرال بضمان 5 سنوات على الكومبريسور وبضمان شامل لمدة 5 سنوات
- تتمتع أجهزة Chigo وTCL وStartec وWest Point AC بضمان لمدة 5 سنوات على الضاغط وضمان شامل لمدة 5 سنوات
- تتمتع افران وموزع المياه باراجون بضمان شامل لمدة 5 سنوات
- تتمتع منتجات براون بضمان الشركة المصنعة لمدة عامين
- تتمتع منتجات سينكور بضمان الشركة المصنعة لمدة عامين
- تتمتع ثلاجات روا بضمان لمدة 5 سنوات على الضاغط وضمان شامل لمدة عام
- عند الاسترداد:
- عند طلب العميل استرداد مبلغ كان قد دفعه عبرKnet ستتم اعادته لحسابه في غضون سبعة أيام عمل.
- عند طلب العميل استرداد مبلغ كان قد دفعه عبربطاقة الائتمان، ستتم اعادته لحسابه في غضون شهر واحد ، يراعى اي رسوم مصرفية اضافية (إن وجدت).
